2020年11月10日上午，我到北京中醫(yī)醫(yī)院參加“相約守護”醫(yī)患互換交流體驗活動。在院方的安排下，我到門診藥房體驗了維持藥房秩序的崗位，大略了解了各專業(yè)診室診治的情況。這項體檢活動很有意義，讓我更加深切地體會到醫(yī)生的可敬和患者的不易，有以下幾點粗淺的認識：
一、醫(yī)生們用自己的辛苦指數(shù)提升患者的幸福指數(shù)。據(jù)了解，每天來北京中醫(yī)醫(yī)院就診的患者近8000人，平均每名醫(yī)生接待20多名患者，很多醫(yī)生診療時顧不上喝口水，更別提正點吃午飯了。有時剛剛吃過午飯，沒有片刻休息，就又投入到下午的工作中。盡管工作辛苦，但醫(yī)生們對患者十分耐心，悉心解答問題，叮囑服藥原則。醫(yī)務(wù)人員忘我的工作，得到了患者的認可和好評。
二、信任比黃金更重要。對患者來說，醫(yī)生就是他們的希望，甚至是生命的囑托。醫(yī)者仁心，廣大醫(yī)務(wù)人員視患如親，竭盡所能為他們解除病痛。在體驗活動中，我發(fā)現(xiàn)院方設(shè)身處地為患者著想，采取了不少便民措施。比如，掛號分線上和線下，線上又有電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等多種方式；比如，引進EMS，為患者增加藥物快遞服務(wù)渠道；比如，取號、繳費既可到人工窗口，又可使用自助機辦理；比如，專設(shè)用藥咨詢室和整理藥物平臺，在等候區(qū)放置書報欄，等等。讓患者處處感受到便利和溫馨。
三、必須時刻繃緊疫情防控這根弦。我在活動中感到，北京中醫(yī)醫(yī)院對疫情防控高度重視，采取了一系列措施，盯住重點部位和重點人群，嚴格院感防控。醫(yī)院將核酸檢測門診以及有傳染性的專科門診與門診樓做了準物理隔離，以免交叉感染。外來人員均通過出示健康寶、測溫、安檢等進入門診大廳，并需全程佩戴口罩；在各專業(yè)診室，均有專人負責(zé)控制人流、測量體溫；在病房區(qū)實行更加嚴格的管控，非必要人員不得進入病房區(qū)，進入人員必須有7天內(nèi)核酸檢測合格證明。近期上海、天津、安徽等地的輸入感染病例，讓我更加深刻地認識到，疫情防控任何時候都不能麻痹、不能放松，要嚴之又嚴、慎之又慎，充分做好打持久戰(zhàn)的思想準備和工作準備。
這次體驗活動，我看到了醫(yī)院為提高患者就醫(yī)獲得感所做出的努力，也感受到廣大患者對醫(yī)院醫(yī)療及服務(wù)工作的認可。希望醫(yī)院推出更多便民惠民的措施，滿足不同年齡段患者的就醫(yī)需求，共筑和諧醫(yī)患關(guān)系。最后，向活動的主辦方和承辦方致以衷心的感謝！
中組部機關(guān)黨委（人事局）二級巡視員 吳孟勝
2020年11月11日
