上午11點，“鈴鈴鈴……”市民張女士的手機(jī)響起，點開邀請，順利進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)診室。“這是我第3次網(wǎng)診，太方便了！”張女士說，作為上班族，看病時間不好保證，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)門診，可以選擇中午或晚上就診。
更多患者選擇“在家看病” 解決不同人群就診難題
2021年4月，北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過北京市中醫(yī)管理局審核，并獲得正式批復(fù)，成為北京市首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
2020年開始，我院就開始探索互聯(lián)網(wǎng)診療，并于當(dāng)年3月正式開通。疫情防控期間，外埠患者不便到醫(yī)院就診，通過互聯(lián)網(wǎng)診療，他們不僅能看病、開藥、繳費，藥品還能快遞到家。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)門診開診至今，外埠患者占68%，是互聯(lián)網(wǎng)診療的主力軍。
2021年伴隨互聯(lián)網(wǎng)診療的快速發(fā)展，很多本市醫(yī)保患者也選擇了互聯(lián)網(wǎng)診療方式。前文的張女士是公司員工，一次偶然的機(jī)會她嘗試了互聯(lián)網(wǎng)診療。“有了第一次網(wǎng)上看病的體驗，現(xiàn)在我對這種方式挺‘上癮’。”張女士說，一次互聯(lián)網(wǎng)診療大概十幾分鐘，有空時再來拿藥，既不耽誤看病又不妨礙上班，一舉兩得。
數(shù)據(jù)顯示，8月以來北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)門診量激增，和7月同期相比，增加了70%。很多年輕人也為有慢性疾病的父母安排互聯(lián)網(wǎng)診療復(fù)診。門診服務(wù)中心工作人員表示，不少年輕人在父母互聯(lián)網(wǎng)診療后，拿著處方到醫(yī)院繳費取藥，解決了老人醫(yī)保就醫(yī)的需求。
為了進(jìn)一步做好互聯(lián)網(wǎng)診療的延伸工作，北京中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)收費窗口，醫(yī)保患者拿著醫(yī)保卡到該窗口結(jié)賬，并在門診服務(wù)中心打印處方后，就可以到藥房取藥，有效縮短了候診取藥時間，減少門診人員擁擠。據(jù)悉，該院化驗檢查、中醫(yī)適宜技術(shù)等檢查和治療也將納入互聯(lián)網(wǎng)診療中，屆時將更便捷。
入駐科室更全面 幫各類患者實現(xiàn)診療“最優(yōu)解”
我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行以來，鼓勵各臨床科室醫(yī)生開通互聯(lián)網(wǎng)門診，目前已有27個科室106名專家進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)診療。
肝病科主任孫鳳霞是首批入駐互聯(lián)網(wǎng)門診的專家，談起一年多的網(wǎng)上診療，感受頗多。“互聯(lián)網(wǎng)門診是造福患者的好事，”孫鳳霞說：“我們肝病科慢性病患者較多，尤其是肝硬化、肝腹水患者，需要長期調(diào)整處方。家在本地還好，如果在外地，一次進(jìn)京，往返交通費、住宿費、診療和藥費，加起來就是一筆不小的開銷。為了節(jié)省開支，有的患者一個處方吃三個月甚至半年、一年，這樣無疑會耽誤病情。有了互聯(lián)網(wǎng)門診，他們可以定期就診，醫(yī)生也能根據(jù)病情變化調(diào)整處方，必要時患者可以三個月到醫(yī)院就診一次。”互聯(lián)網(wǎng)診療，患者得到了便捷，醫(yī)生看到了療效，為了滿足患者就診需求，我院互聯(lián)網(wǎng)午間、晚間門診相繼開通。
“我們科患者上班族較多，大家就把互聯(lián)網(wǎng)診療安排在中午或晚上。”乳腺科主任張董曉介紹說：“作為外科科室，不少術(shù)后患者需要定期觀察和調(diào)整用藥。通過互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)生和患者能及時溝通，有效治療，患者的依從性也大大提高，醫(yī)患粘性也隨之增強。不僅患者方便了，對于臨床上資料收集、開展科研工作也都創(chuàng)造了條件。”
便民措施更到位 線上線下打造中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
互聯(lián)網(wǎng)門診方便快捷，尤其適合慢性病患者，但很多患者對于如何操作，怎么報銷還有很多疑問。為此，我院印制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診手冊，工作人員手把手指導(dǎo)患者操作；醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號定期推送互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診攻略及相關(guān)視頻。
門診部派專人負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)門診溝通問題，醫(yī)生聯(lián)系不到患者，患者不知道怎么進(jìn)入診室，錯過呼叫都該怎么辦......工作人員接到電話，迅速聯(lián)系協(xié)調(diào)，高效解決問題。部分科室還安排年輕醫(yī)師在現(xiàn)場指導(dǎo)患者如何打開網(wǎng)上診療，怎么查看醫(yī)生出診時間等。
開診4個月以來，我院大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展，增加出診力量，擴(kuò)展服務(wù)功能，充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，有效利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，為百姓提供更便捷高效的醫(yī)療服務(wù)。
掃描識別二維碼即可進(jìn)入北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療平臺就診。
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約好了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院視頻復(fù)診，當(dāng)天如何就診？
供稿：宣傳中心、門診部
編輯：宣傳中心
