優(yōu)秀共產(chǎn)黨員魯春江：親和眼神抹去恐懼，輕聲問候傳遞堅強
在今年的七一表彰儀式上，市醫(yī)院管理局表彰了100名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、50名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和50個先進(jìn)基層黨組織，他們把日常工作做到極致，在平凡崗位煥發(fā)光彩。守護(hù)君每天推送一篇他們的故事，讓這些身邊典型成為我們前行的榜樣。
本期人物?優(yōu)秀共產(chǎn)黨員——魯春江
魯春江，女，滿族，1970年2月出生，2004年2月加入中國共產(chǎn)黨，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院兒科護(hù)士長。
魯春江同志1988年7月參加工作至今，一直從事護(hù)理工作，擔(dān)任護(hù)士長工作已達(dá)15年之久。這些年來，魯春江同志一直全心全意為祖國的花朵奉獻(xiàn)，彰顯出一名黨員的模范風(fēng)采。
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兒科護(hù)理工作者，是維護(hù)兒童健康的主要執(zhí)行者，應(yīng)該具有高度的責(zé)任感，良好的綜合素質(zhì)和精湛的護(hù)理技術(shù)，靜脈輸液治療作為目前臨床常用的有創(chuàng)的治療方法，也是兒科護(hù)理者日常從事的重要工作之一，因此在護(hù)理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化的今天，做好兒童靜脈管理保障輸液安全和減輕患兒痛苦尤為重要。
在這種情況下，以患兒為中心，減少不必要的輸液，尤其彰顯祖國醫(yī)學(xué)的魅力。在中醫(yī)院兒科，中醫(yī)護(hù)理操作包含穴位貼敷、中藥保留灌腸、透療儀等、穴位按摩，馮氏捏積等。
透療儀是經(jīng)穴位導(dǎo)入中藥制劑已達(dá)到治療兒童常見疾病的目的，深受患兒和家屬的歡迎。不少患兒因為有過多次扎針的經(jīng)歷，很畏懼來醫(yī)院看病，但是通過來北京中醫(yī)醫(yī)院兒科治療后，可以說話的患兒會主動和家長要求去那個“貼小貼貼”的醫(yī)院。
頭一次來的有些患兒看到那黑黑的膏藥，就是吵鬧不要貼，于是魯春江同志就耐心勸導(dǎo)他們：寶貝你看這像不像巧克力醬啊？你生病不能吃巧克力，咱們讓小肚臍吃好不好？于是小朋友們就欣然同意了。
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兒科是一個高風(fēng)險的科室，多數(shù)家長帶孩子來看病都表現(xiàn)出急躁，心痛的心情，難免同醫(yī)護(hù)工作者發(fā)生糾紛。面對這樣的情況，更要求醫(yī)生有高的工作質(zhì)量，好的服務(wù)態(tài)度，不僅要為患兒解除病痛，還要不斷安慰家長，耐心聽他們傾訴。
有的家長急躁對孩子沒有耐心，魯春江同志就會主動勸導(dǎo)他們說：
你們在短時間內(nèi)面對自己的孩子哭鬧（而且是在孩子不舒服的情況下）你們都控制不好自己的情緒，你看看我們365天，每天面對200多個孩子，如果像你們這樣，還怎么為小朋友們服務(wù)啊，醫(yī)院早就沒有兒科醫(yī)生和護(hù)士了，做家長的只有控制好自己的情緒，才能教育出身心健康的寶貝。
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兒科又叫啞科，患兒有苦難言，護(hù)士只有具備一定的專科理論知識，才能準(zhǔn)確觀察患兒病情及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于觀察勤巡視，這樣才能發(fā)現(xiàn)患兒的病情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤患兒的治療。
有一次在門診巡視過程中，魯春江同志發(fā)現(xiàn)一名患兒面色蒼白，精神差，呼吸微弱，就立即帶患兒進(jìn)搶救室，讓患兒側(cè)臥拍背，吸痰，患兒“哇”的一聲哭了才出來，面色也逐漸恢復(fù)，家屬已嚇得說不出話了，一個勁兒說剛才還好好的。患兒就是病情變化快，也許就是一口痰堵住了呼吸道，就可能危及到生命。
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在兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，主要是以“病人為中心”，強化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，行為上處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人需求，提高服務(wù)質(zhì)量，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，滿意的醫(yī)療服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵包括：要滿足患兒基本的生活需求，要保證病人安全，協(xié)助平衡患兒及家長的心理，取得患兒及家屬和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量提升病人與社會的滿意度。
魯春江同志將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實到身邊每一件工作中。例如優(yōu)化叫號系統(tǒng)，魯春江護(hù)士長積極聯(lián)系信息中心為分診臺電腦安裝了患兒報到系統(tǒng)，改善了醫(yī)療就診流程。為方便患兒家長，魯春江在分診臺設(shè)立了病歷本代賣服務(wù)，家長再也不用為一個病歷本樓上樓下的跑了。在醫(yī)護(hù)的共同付出下，兒科還開通了微信公眾號，醫(yī)護(hù)人員定時向患兒家屬推送育兒知識，健康宣教內(nèi)容。
中醫(yī)醫(yī)院今年開展了非急診全面預(yù)約，在門診巡診過程中，魯護(hù)士長一遍遍耐心地宣傳，向家長說明，“您不用早上早起排隊掛號了，關(guān)注微信京醫(yī)通，可以在家預(yù)約，門診提前七天放號。”
西醫(yī)認(rèn)名，中醫(yī)認(rèn)人。許多家長還是要找某某專家，在問清患兒情況下，魯春江會細(xì)心地為患兒家屬提供醫(yī)生的掛號級別，出診時間，專業(yè)特長等內(nèi)容，以便患兒家屬在網(wǎng)上操作。
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安全護(hù)理是兒科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理兒科病人的重要環(huán)節(jié)，做好安全護(hù)理是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要點。為此要求每位護(hù)理人員必須做好患兒的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員必須掌握病重病危患兒的病情，尊重病人及家屬，關(guān)注患兒及家屬的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)制度。
在29年的護(hù)理工作中，魯春江同志一直牢記安全護(hù)理，努力做到一張真誠的笑臉，一句親切的稱呼，一遍耐心的宣教，一次全面的評估，一回認(rèn)真的巡視，一項細(xì)致的操作。努力為兒科護(hù)理工作逐步走向規(guī)范化管理，貢獻(xiàn)出自己的力量。
