助力醫(yī)改 志愿先行
3月29日，為讓我院社會(huì)志愿者深入了解及領(lǐng)會(huì)醫(yī)改政策及精神，知曉醫(yī)院在醫(yī)改方面推出的新舉措，快速適應(yīng)醫(yī)改帶來的新變化，為患者提供更好的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，保證醫(yī)改工作順利推進(jìn)，由門診部牽頭，團(tuán)委組織社會(huì)志愿者、離退休志愿者、青年全團(tuán)員志愿者召開醫(yī)改工作培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議主要講解了醫(yī)藥分開綜合改革政策精神、針對(duì)醫(yī)改政策、掛號(hào)及預(yù)約注意事項(xiàng)、涉及醫(yī)改內(nèi)容面對(duì)患者的解釋技巧，以及醫(yī)改涉及的具體收退費(fèi)流程、票據(jù)使用要求、應(yīng)急預(yù)案等。志愿者辦公室工作人員高夢(mèng)然對(duì)大家關(guān)心的具體問題進(jìn)行了答疑，強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)口袋書，掌握好準(zhǔn)確的醫(yī)改政策；遇到患者不理解應(yīng)進(jìn)行耐心解釋，做矛盾的調(diào)解者，絕不激化矛盾；如果被問到不清楚的問題，保持良好態(tài)度帶患者到服務(wù)中心或咨詢臺(tái)等相關(guān)部門咨詢。
會(huì)后，志愿者們反響熱烈，紛紛表示一定打起百分之百的熱情為患者做好服務(wù)，保證助力醫(yī)改順利過渡，為北京中醫(yī)醫(yī)院“仁愛家園”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光！（團(tuán)委）
