她叫段燕軍，是一名北京地鐵在職員工，自己沒有固定的休息時間，每周堅持利用倒休時間做志愿服務。她說，當?shù)弥梢愿鶕约簳r間來醫(yī)院做志愿者時，心情特別激動！“‘白衣天使’是我一直向往的職業(yè)，雖然自己不是醫(yī)務人員，不能治病救人，但能來醫(yī)院做志愿者也是圓了我一個夢想！能在患者多的時候幫忙導醫(yī)、分診、疏導秩序，安撫患者急躁的情緒，我感到特別滿足。“在當下醫(yī)患矛盾突出的環(huán)境下，她的熱情感染了身邊的人，她帶著自己的女兒一起參加志愿活動，為我們推薦同事——一名新的優(yōu)秀志愿者加入，她說這是一種愛心的傳遞。
她的笑容真誠而親切，這源自她對服務行業(yè)的熱愛，“全國五一勞動獎章獲得者“的榮譽是這份熱愛的佐證。”有的人不能理解，覺得上班就很累了，為什么還用休息時間做志愿者。我覺得做志愿者和正常工作之間是一種相互的帶動，我們地鐵行業(yè)要微笑服務，在這兒對病人也一樣。而且做志愿服務給我很大的精神上的力量，這對我是一種鼓舞！現(xiàn)在志愿服務已經成為我生活的一部分，不來，我就覺得缺了點兒什么。“
她總說：“感謝醫(yī)院能給我們提供這樣的平臺！“我們想說：”感謝您的熱情與奉獻！“
