門診部結(jié)合實(shí)際工作集中學(xué)習(xí)、深入研討, 梳理各項(xiàng)規(guī)章管理制度，結(jié)合近三年改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃推出的各項(xiàng)舉措，更新并補(bǔ)充新的形勢下的各項(xiàng)管理規(guī)定。與信息中心共同開發(fā)號源管理平臺，方便出停診管理，合理配置和利用號源；開發(fā)門診病歷點(diǎn)評系統(tǒng)，解決目前手工點(diǎn)評效率低下，樣本量少，操作不便等問題。進(jìn)一步優(yōu)化門診績效考核方案，并進(jìn)行信息化管理，考核所需數(shù)據(jù)可以即時(shí)生成考核表，解決目前數(shù)據(jù)獲取及計(jì)算繁瑣的問題。
急診科積極對標(biāo)先進(jìn)找差距，改革創(chuàng)新見行動(dòng)。擬增加暴喘、熱病、心悸專臺，恢復(fù)急診病房和EICU；引入急診病歷智能診斷輔助系統(tǒng)；將中醫(yī)四診儀融入分級急診預(yù)檢分診模式。
感染科精細(xì)科室管理，以人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、醫(yī)療醫(yī)政管理模式創(chuàng)新為重要突破口，注重科室青年人員的培養(yǎng)；激勵(lì)科室人員積極申報(bào)各項(xiàng)科研課題；科室內(nèi)部成立醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量控制小組，從多方面對科室工作質(zhì)量進(jìn)行把控；設(shè)立能量補(bǔ)充站，在護(hù)士臺準(zhǔn)備糖果或巧克力等小食品，為候診時(shí)間長可能出現(xiàn)低血糖的患者提供服務(wù)，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
重癥醫(yī)學(xué)科針對患者及家屬，開展“感恩行動(dòng)”，每月開展一次醫(yī)患溝通會，感謝患者家屬的信任、支持與體諒，征詢患者家屬的意見建議，通過溝通交流，力改不足，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧；針對醫(yī)生、護(hù)士，開展“尋找閃光點(diǎn)”活動(dòng)，每季度開展一次醫(yī)護(hù)工作交流會，尋找不同崗位的閃光點(diǎn)，感謝對方的付出，建立良好的醫(yī)護(hù)工作環(huán)境。
體檢中心積極查擺問題，深入研討創(chuàng)新舉措，以提高體檢質(zhì)量為落腳點(diǎn)指定多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，遵循新的生物-心理-社會-環(huán)境醫(yī)學(xué)模式，轉(zhuǎn)變觀念，從關(guān)注“病”轉(zhuǎn)到關(guān)注健康；遵循指南，規(guī)范主檢報(bào)告，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。促使主檢醫(yī)師從專科的醫(yī)師向全科醫(yī)師角色的轉(zhuǎn)換；加強(qiáng)信息反饋，建立缺陷登記，不斷提高主檢報(bào)告質(zhì)量。
