近日，針對(duì)周末代煎中藥郵遞時(shí)間較長(zhǎng)的問題，黨委委員、副院長(zhǎng)徐春軍帶隊(duì)到調(diào)劑中心、代煎中心、醫(yī)院EMS網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研并組織召開專項(xiàng)溝通會(huì)。
下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)黨支部、科開公司、藥學(xué)部、門診部、醫(yī)患辦、下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理辦公室、中國(guó)郵政北京分公司等單位或部門負(fù)責(zé)人參加專項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)會(huì)，各部門就便民送藥服務(wù)中存在的問題及自身可整改內(nèi)容進(jìn)行溝通，中國(guó)郵政北京分公司馬達(dá)副總經(jīng)理表示立刻整改，堅(jiān)決達(dá)到醫(yī)院要求。
徐春軍副院長(zhǎng)要求重視患者訴求，克服困難、解決問題，醫(yī)院相關(guān)部門加強(qiáng)周末值班的頻次與人員，EMS增加周末派送車次，保證24小時(shí)內(nèi)將藥物寄出，并把此項(xiàng)工作作為黨支部“我為群眾辦實(shí)事”改善醫(yī)院服務(wù)的重點(diǎn)工作之一。
會(huì)后，各部門加急落實(shí)整改。EMS當(dāng)日即召開整改會(huì)并協(xié)調(diào)車輛及人員，藥學(xué)部及杏林藥業(yè)調(diào)劑代煎中心落實(shí)增加周末值班頻次并協(xié)調(diào)，科開公司組織落實(shí)協(xié)調(diào)會(huì)，下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)黨支部進(jìn)行協(xié)調(diào)督導(dǎo)落實(shí)，經(jīng)各方面的共同努力，3月12日起已經(jīng)實(shí)現(xiàn)周末代煎中藥24小時(shí)內(nèi)寄出。
群眾利益無小事，優(yōu)化服務(wù)流程，解決患者困擾。優(yōu)化流程、改善便民送藥服務(wù)只是改善服務(wù)行動(dòng)的一小步，踐行“我為群眾辦實(shí)事”永遠(yuǎn)在路上。
供稿：下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)黨支部
編輯：宣傳中心
