9月3日，《中國中醫(yī)藥報》頭版頭條報道我院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便民舉措。
今年4月，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式獲批，醫(yī)院各科室充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療優(yōu)勢，解決不同人群就診難題。
上午11時，張女士收到了首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療邀請，點擊確認后，她順利進入了網(wǎng)上診室，開始接受問診。
“這是我第三次網(wǎng)上看病，太方便了！”一次偶然的機會，張女士嘗試了互聯(lián)網(wǎng)診療，“看病只用花費大概十幾分鐘，等有空時再去醫(yī)院繳費拿藥，既不耽誤看病又不妨礙上班，一舉兩得。”張女士表示，她對這種診療方式很滿意。
升級“上網(wǎng)”：實實在在的惠民舉措
為扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，北京中醫(yī)醫(yī)院針對群眾看病就醫(yī)痛點難點，結(jié)合醫(yī)院實際，完善互聯(lián)網(wǎng)診療模式，方便患者靈活就醫(yī)。
“醫(yī)院從2020年開始探索互聯(lián)網(wǎng)診療，新冠肺炎疫情期間，為緩解外地患者的線下就醫(yī)困難，醫(yī)院加速互聯(lián)網(wǎng)診療平臺建設(shè)，于當(dāng)年3月獲批互聯(lián)網(wǎng)診療科目，開啟線上服務(wù)，并在短時間內(nèi)得到了患者的積極反饋。”北京中醫(yī)醫(yī)院副院長劉東國介紹，經(jīng)過一年多的醫(yī)患線上診療磨合與優(yōu)化完善，今年4月，北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過北京市中醫(yī)管理局審核，并獲得正式批復(fù)，成為北京市首家中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。北京市醫(yī)保患者可實現(xiàn)醫(yī)事服務(wù)費線上報銷，其他費用可前往醫(yī)院服務(wù)窗口繳費打印單據(jù)后報銷。
截至目前，醫(yī)院服務(wù)患者已超2萬人次。今年以來，服務(wù)量大幅提升，僅前7個月提供圖文咨詢及視頻復(fù)診服務(wù)量就達到8000余人次，其中以皮膚科、肝病科、腫瘤科、心身醫(yī)學(xué)科、風(fēng)濕科、乳腺科的患者居多。
“數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開診至今，外地患者占68%，遍布全國29個省、市、自治區(qū)，是互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的‘主力軍’。”劉東國表示，疫情防控期間，通過互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診，外地患者不僅能看病、繳費、開藥，藥品還能快遞到家，大大節(jié)省了人力、財力和物力。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是實實在在的惠民舉措，尤其是外地患者的福音！”家住河北省石家莊市的患者王先生說。
“除了外地患者和本市的上班族外，很多年輕人也為患有慢性疾病的父母安排互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診，再拿著處方到醫(yī)院繳費取藥，滿足了老年患者就醫(yī)的需求。”門診部主任唐武軍表示。
互利共贏：收獲醫(yī)患廣泛好評
北京中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運行以來，目前已有27個科室的106名專家開展互聯(lián)網(wǎng)診療。除內(nèi)外婦兒傳統(tǒng)科室外，燕京護理咨詢、藥事服務(wù)等均由線下拓展至線上。
該院肝病科主任孫鳳霞是首批開展互聯(lián)網(wǎng)診療的專家，談起一年多的“上網(wǎng)”體驗，她感受頗多，“肝病科慢性病患者較多，尤其是肝硬化、肝腹水患者，需要長期服藥并調(diào)整處方。外地患者每次復(fù)診的交通費、住宿費、診療費和藥費，加起來就是一筆不小的開銷。為了節(jié)省開支，有的患者甚至一個處方吃半年以上，這樣無疑會耽誤病情。有了互聯(lián)網(wǎng)門診，患者可以定期就診，醫(yī)生也能根據(jù)病情變化調(diào)整處方，必要時患者可以每三個月到醫(yī)院就診一次。”
此外，兒科、乳腺科增開午間和晚間互聯(lián)網(wǎng)門診。“乳腺疾病患者以上班族居多，為了方便患者就醫(yī)，科室把互聯(lián)網(wǎng)診療時間安排在中午或晚上。”該院乳腺科主任張董曉表示，作為外科科室，不少術(shù)后患者需要定期觀察和調(diào)整用藥。通過互聯(lián)網(wǎng)診療，醫(yī)生和患者能及時溝通，患者的依從性大大提高，療效自然也更好了。
為了讓患者熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診流程，北京中醫(yī)醫(yī)院印制了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診手冊》，由工作人員手把手指導(dǎo)患者操作，門診部派專人負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)門診的溝通問題。為做好互聯(lián)網(wǎng)診療的延伸工作，醫(yī)院還設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)收費窗口，有效縮短了患者候診時間，減少門診人員擁擠。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)增加出診醫(yī)生，擴展服務(wù)功能，為百姓提供更便捷高效的中醫(yī)藥服務(wù)。
本文來源：中國中醫(yī)藥報
作者：王青云
