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就診流程

一、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)系統(tǒng)

方法一：微信搜索“北京中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)”，點(diǎn)擊進(jìn)入北京中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)。

方法二：掃描下方二維碼進(jìn)入小程序。

方法三：掃描下方二維碼進(jìn)入“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊下方菜單中的“網(wǎng)上診療”  

二、賬戶注冊(cè)與登陸

1、微信號(hào)授權(quán)并綁定手機(jī)號(hào)

進(jìn)入小程序后，選擇右下角【我的】-點(diǎn)擊【當(dāng)前就診人】-進(jìn)行【微信號(hào)授權(quán)并綁定手機(jī)號(hào)】

2、添加【就診人】

（1）新用戶登錄選擇【確定】-根據(jù)提示進(jìn)行【輸入信息】-【人臉核身】-【操作完成】等操作。

（2）如已有就診卡則點(diǎn)擊【確定】后，會(huì)自動(dòng)帶出就診人信息。

（3）可點(diǎn)擊下方【添加就診人】為他人添加就診信息進(jìn)行就診，或在【就診人管理】中添加。

三、添加郵寄地址

郵寄地址用于接收郵寄藥品等，可在【我的】-【我的地址】中點(diǎn)擊【添加地址】輸入信息后【保存】。

四、預(yù)約掛號(hào)

在首頁(yè)點(diǎn)擊【咨詢】（圖文咨詢）或【診療】（視頻診療）-【科室】-【醫(yī)生】進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

1、圖文資訊

  醫(yī)患通過(guò)圖片、文字等方式進(jìn)行交流，臨床醫(yī)師為患者提供疾病咨詢、用藥指導(dǎo)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告解讀等非疾病診斷類(lèi)健康咨詢服務(wù)，所有患者皆可預(yù)約就診。

（1）在首頁(yè)點(diǎn)擊【咨詢】-【科室分類(lèi)】-【選擇相應(yīng)的醫(yī)生】-【選擇就診方式】。

（2）閱讀【服務(wù)須知】-確認(rèn)就診人信息是否為實(shí)際就診人，可點(diǎn)擊【切換就診人】進(jìn)行更改-按提示詳細(xì)填寫(xiě)【病情描述】-上傳病情相關(guān)圖片資料-詳細(xì)填寫(xiě)【既往史】【過(guò)敏史】【家族史】【婚育史】【個(gè)人習(xí)慣】等信息，無(wú)相關(guān)歷史可不填-勾選【我已閱讀并同意《用戶協(xié)議》】-點(diǎn)擊【掛號(hào)】-掛號(hào)成功。

（3）無(wú)需支付費(fèi)用即可就診，點(diǎn)擊【問(wèn)診記錄】進(jìn)入就診記錄頁(yè)面，點(diǎn)擊所預(yù)約醫(yī)生查看消息。

（4）或通過(guò)微信服務(wù)通知-點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】回復(fù)消息。

2、視頻診療

已在我院實(shí)體醫(yī)院就診過(guò)的慢性病、常見(jiàn)病患者可以對(duì)已診斷疾病進(jìn)行在線視頻復(fù)診，包括線上問(wèn)診、診斷、處方開(kāi)具等，經(jīng)醫(yī)師評(píng)估后可以根據(jù)病情需求開(kāi)具藥品處方、部分化驗(yàn)檢查項(xiàng)目（需到院完成），藥品經(jīng)線上繳費(fèi)后由物流公司郵寄到家。

（1）在首頁(yè)點(diǎn)擊【診療】-【科室分類(lèi)】-【選擇相應(yīng)的醫(yī)生】-【選擇就診方式】。

（2）選擇【預(yù)約時(shí)間】-選擇【預(yù)約時(shí)間段】-需填寫(xiě)【病情描述】-點(diǎn)擊【立即付款】-支付費(fèi)用后跳轉(zhuǎn)至【預(yù)約成功】-留意預(yù)約成功的短信提醒。

（3）待醫(yī)生在預(yù)約時(shí)間發(fā)起視頻邀請(qǐng)后，患者會(huì)接到短信提醒及微信【就診提醒】-點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】-點(diǎn)擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”-開(kāi)啟與醫(yī)生視頻進(jìn)行診療服務(wù)。（您也可以點(diǎn)擊【問(wèn)診記錄】-點(diǎn)擊【進(jìn)入診間】-請(qǐng)等待醫(yī)生邀請(qǐng)，醫(yī)生邀請(qǐng)后頁(yè)面會(huì)顯示【加入視頻】-點(diǎn)擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開(kāi)啟與醫(yī)生視頻進(jìn)行診療服務(wù)。）

（4）醫(yī)生端結(jié)束診療服務(wù)后，患者可通過(guò)微信服務(wù)通知提醒點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】-患者可以在【問(wèn)診記錄】中查看本次問(wèn)診的【電子病歷】【診療建議】并且【支付醫(yī)囑】。

（5）點(diǎn)擊【支付醫(yī)囑】-選擇【快遞業(yè)務(wù)】（自提業(yè)務(wù)暫不可用）-選擇【更換地址】填寫(xiě)真實(shí)收貨地址（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)【點(diǎn)擊查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】查看）-確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【立即支付】-顯示支付成功即可-在【問(wèn)診記錄】-【診療建議】中查看詳情。

（6）查詢快遞物流信息-點(diǎn)擊【問(wèn)診記錄】-【查詢物流】即可。

視頻診療當(dāng)日操作流程

1、待醫(yī)生在預(yù)約時(shí)間發(fā)起視頻邀請(qǐng)后，患者會(huì)接到短信提醒及微信【就診提醒】-點(diǎn)擊【進(jìn)入小程序查看】-點(diǎn)擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”-開(kāi)啟與醫(yī)生視頻進(jìn)行診療服務(wù)。（患者也可通過(guò)【問(wèn)診記錄】-點(diǎn)擊【進(jìn)入診間】-【加入視頻】-【允許】“在線通話”進(jìn)行視頻通話服務(wù)）。

（1）收到短信通知及微信就診提醒

（2）點(diǎn)擊進(jìn)入小程序加入視頻

（3）允許“在線通話”

2、醫(yī)生端結(jié)束診療服務(wù)后，患者可以在【問(wèn)診記錄】中查看本次問(wèn)診的【電子病歷】【診療建議】并且【支付醫(yī)囑】。

3、點(diǎn)擊【支付醫(yī)囑】-選擇【快遞業(yè)務(wù)】（自提業(yè)務(wù)暫不可用）-選擇【更換地址】填寫(xiě)真實(shí)收貨地址（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)【點(diǎn)擊查看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】查看）-確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊【立即支付】-顯示支付成功即可。可在【問(wèn)診記錄】-【查詢物流】中查看物流信息。

北京市醫(yī)保患者就診須知及流程

一、掛號(hào)

持北京市醫(yī)保卡的患者在進(jìn)行預(yù)約視頻診療時(shí)，需手動(dòng)選擇“是否自費(fèi)”及“當(dāng)前是否為住院中患者”；

醫(yī)保信息默認(rèn)取患者在本院最后一次就診時(shí)醫(yī)保卡的險(xiǎn)種。

當(dāng)兩個(gè)選項(xiàng)均選擇“否”且醫(yī)保信息與醫(yī)保卡的險(xiǎn)種一致，可進(jìn)行醫(yī)師服務(wù)費(fèi)用分解結(jié)算，支付后問(wèn)診記錄中顯示如下圖所示：

如果住院中的醫(yī)保患者選擇了非自費(fèi)就診，系統(tǒng)提示如下圖所示，北京醫(yī)保患者住院期間發(fā)生門(mén)診或在線診療費(fèi)用的，門(mén)診或在線診療費(fèi)用全自費(fèi)。

二、繳費(fèi)

診療結(jié)束后，醫(yī)保患者點(diǎn)擊“支付醫(yī)囑”時(shí)會(huì)彈出提示：

“您本次就診為醫(yī)保就診，如線上繳費(fèi)則全額自付，如需醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)結(jié)算請(qǐng)持社保卡至醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處19窗口進(jìn)行線下持卡支付。處方有效期為三天（含當(dāng)日）。請(qǐng)確認(rèn)是否繼續(xù)進(jìn)行線上繳費(fèi)？”

(1) 選擇取消

請(qǐng)您在處方有效期3天內(nèi)，持北京市醫(yī)保卡到院，至門(mén)診大廳一層南側(cè)19號(hào)收費(fèi)窗口進(jìn)行插卡繳費(fèi)結(jié)算（交費(fèi)時(shí)間：周一至周日8:00-16:00），暫不支持自助機(jī)交費(fèi)。

(2) 選擇確定

則會(huì)彈出支付界面，填寫(xiě)快遞地址再支付醫(yī)囑即可。支付醫(yī)囑為全額自費(fèi)，確認(rèn)訂單默認(rèn)快遞業(yè)務(wù)。

三、處方打印、取藥

1、如選擇線上自費(fèi)支付，醫(yī)生開(kāi)具的藥品、底方和收據(jù)將一并郵寄到家，根據(jù)系統(tǒng)推送的訂單號(hào)，可通過(guò)郵政官網(wǎng)、EMS中國(guó)郵政速遞公眾號(hào)、11183客服電話等途徑查詢快遞物流情況。

2、如選擇線下到院進(jìn)行醫(yī)保繳費(fèi)，請(qǐng)持北京市醫(yī)保卡在門(mén)診大廳19號(hào)收費(fèi)窗口支付費(fèi)用，至門(mén)診大廳一層南側(cè)門(mén)診服務(wù)中心1號(hào)窗口打印處方，持處方至藥房取藥，取藥后請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)藥品后再行離開(kāi)。

四、醫(yī)保特病

醫(yī)保特病患者暫不支持醫(yī)保特病報(bào)銷(xiāo)，如果特病患者視頻診療，可以選擇基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)。就診流程同北京市普通醫(yī)保。

門(mén)診部制

2021年8月

首次就診

本市社保卡持卡人：請(qǐng)至門(mén)診大廳辦卡處或有建卡功能的自助機(jī)辦理社保卡關(guān)聯(lián)。

非本市社保卡持卡人（異地醫(yī)保持卡人、自費(fèi)、公療、非本院辦理京醫(yī)通卡等）：請(qǐng)至門(mén)診大廳辦卡處或有建卡功能的自助機(jī)辦理建卡或就診卡關(guān)聯(lián)，成人需提供本人有效身份證件，兒童需提供本人有效身份證件（身份證、戶口本等）或其監(jiān)護(hù)人有效身份證件。

 辦卡窗口位置及工作時(shí)間如下：

1、門(mén)診樓辦卡處設(shè)在門(mén)診樓一樓大廳8、9、10號(hào)窗口

工作日6:50-16:30；周末及節(jié)假日6:50-16:00

2、明醫(yī)館（特需門(mén)診）辦卡處設(shè)在明醫(yī)館一樓掛號(hào)窗口

工作日6:45-11:30，13:20-16:30；周末7:00-11:30；節(jié)假日休息。

我院嚴(yán)格執(zhí)行“實(shí)名制就診”制度，注意防范醫(yī)托和號(hào)販子，請(qǐng)勿將您的證件交給陌生人。若患者所持掛號(hào)條的信息與本人不符，醫(yī)生有權(quán)拒絕接診！

預(yù)約掛號(hào)

我院門(mén)診診療實(shí)行“非急診全面預(yù)約掛號(hào)”、“分時(shí)段就診”制度，您可通過(guò)以下多種方式預(yù)約，就診當(dāng)日按照“建議候診時(shí)間”到院就診。

1、我院“微信公眾號(hào)”預(yù)約

預(yù)約周期：7天

放號(hào)時(shí)間：15:00

預(yù)約平臺(tái)：北京中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號(hào)

關(guān)注“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“掌上診療-預(yù)約掛號(hào)”，在“個(gè)人中心 — 就診人管理”添加就診卡，完善相關(guān)信息，在“診療服務(wù) — 掛號(hào)預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

2、北京市114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)

預(yù)約周期：7天

微信公眾號(hào)放號(hào)時(shí)間：15:00

預(yù)約平臺(tái)

（1）114微信公眾號(hào)

關(guān)注“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“就醫(yī)服務(wù)-預(yù)約掛號(hào)”，選擇“首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院”，掛號(hào)預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

（2）網(wǎng)站預(yù)約

    登錄北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)站（https://www.114yygh.com）根據(jù)醫(yī)師職稱級(jí)別預(yù)約，不可點(diǎn)名。

（3）電話預(yù)約

   撥打010-114電話根據(jù)醫(yī)師職稱級(jí)別預(yù)約，不可點(diǎn)名。

    3、自助機(jī)預(yù)約

預(yù)約周期：7天

放號(hào)時(shí)間：15:00

功能介紹：預(yù)約、取號(hào)（暫不支持異地醫(yī)保卡取號(hào)）、當(dāng)日掛號(hào)、繳費(fèi)、化驗(yàn)單打印、綜合查詢。

自助機(jī)位置及開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間

4、復(fù)診預(yù)約

    醫(yī)生接診后，可根據(jù)患者病情及診療需求在醫(yī)生工作站預(yù)約復(fù)診。

（2）北京中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號(hào)、114微信公眾號(hào)

取  號(hào)

初次來(lái)我院就診的預(yù)約患者需先至辦卡處建卡或卡關(guān)聯(lián)，方可取號(hào)。

取號(hào)地點(diǎn)：自助機(jī)、人工窗口

取號(hào)時(shí)間：我院實(shí)行分時(shí)段預(yù)約就診制度，請(qǐng)您按照建議候診時(shí)間來(lái)院取號(hào)候診，超過(guò)醫(yī)院規(guī)定截止取號(hào)時(shí)間不予以退號(hào)。

截止取號(hào)時(shí)間：工作日：上午11:25，下午16:25；

節(jié)假日：上午11:25，下午15:55。

就  診

1、請(qǐng)您按照預(yù)約單或微信、短信提示的建議候診時(shí)間來(lái)院就診，取號(hào)后可通過(guò)關(guān)注京醫(yī)通微信了解實(shí)時(shí)就診序號(hào)，以便及時(shí)就診。

2、取號(hào)后請(qǐng)至就診科室候診區(qū)，持就診憑證報(bào)到機(jī)報(bào)到、候診。

3、如過(guò)號(hào)，請(qǐng)再次報(bào)到后候診。

4、就診請(qǐng)攜帶門(mén)診病歷本。

5、醫(yī)師開(kāi)具的超聲、增強(qiáng)CT、核磁、同位素等大型檢查請(qǐng)先繳費(fèi)后，至門(mén)診一樓門(mén)診服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)約，按照預(yù)約時(shí)間到院檢查。

6、醫(yī)師開(kāi)具的化驗(yàn)檢查單，請(qǐng)繳費(fèi)后至門(mén)診二層抽血室抽血化驗(yàn)，肝病門(mén)診患者請(qǐng)?jiān)诟尾￠T(mén)診完成抽血化驗(yàn)。

7、醫(yī)師開(kāi)具的藥物處方請(qǐng)繳費(fèi)后至門(mén)診大廳北側(cè)藥房交方取藥；代煎中藥繳費(fèi)后至門(mén)診樓南側(cè)代煎室交方即可；需要郵寄藥物的患者請(qǐng)?jiān)陂T(mén)診大廳咨詢臺(tái)北側(cè)中國(guó)郵政快遞辦理郵寄業(yè)務(wù)。

8、各科室醫(yī)師開(kāi)具的治療單等項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)斣冮_(kāi)單科室。

1、急診內(nèi)科、外科、婦科、骨傷科、肛腸科、皮膚科、發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診24小時(shí)應(yīng)診；五官科開(kāi)診時(shí)間8:00-22:00；

兒科急診：接診未滿18周歲患兒，早8時(shí)至晚22時(shí)應(yīng)診；成人急診、腸道門(mén)診24小時(shí)應(yīng)診。

眼科、口腔科無(wú)急診。

2、急診就診需先至分診臺(tái)預(yù)檢分診（首次在我院就診患者，需要先在急診掛號(hào)處建立就診卡后分診）；

3、測(cè)量生命體征（血壓、心率、指氧、體溫等）；

4、急診掛號(hào)處掛號(hào)；

5、根據(jù)急診分級(jí)診療規(guī)定，在相應(yīng)科室診室外候診，待播放器呼叫姓名或門(mén)牌顯示器出現(xiàn)姓名后方可進(jìn)入診室就診；

6、若醫(yī)生開(kāi)具檢查單，先至分診臺(tái)執(zhí)行登記，再前往急診收費(fèi)處繳費(fèi)，根據(jù)檢查單指示前往輔助科室完成檢查（抽血檢查：急診一層輸液室；CT檢查、X線檢查、超聲檢查：急診二層；磁共振檢查：急診一層）；

7、若醫(yī)生開(kāi)具處方，先至分診臺(tái)執(zhí)行登記，再前往急診收費(fèi)處繳費(fèi)，憑借繳費(fèi)后處方于急診藥房取藥。

注：急診綠色通道（如胸痛綠色通道、卒中綠色通道）患者，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)的優(yōu)先原則。

注：兒科急診：接診不滿18周歲患兒，早8時(shí)至晚5時(shí)應(yīng)診；成人急診、腸道門(mén)診24小時(shí)應(yīng)診。

門(mén)診部制

2021年8月

目前我院實(shí)行多種方式、多途徑預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診，逐漸關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口。預(yù)約掛號(hào)方式包括“線上”和“線下”兩種。“線上”形式：我院微信公眾號(hào)、北京114微信公眾號(hào)、電話（114）、醫(yī)生工作站等。“線下”形式：現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)、綜合服務(wù)窗口（老年人、殘疾人專用）。為改善您的就醫(yī)感受，保持良好的就診環(huán)境和秩序，建議您采用多種預(yù)約方式掛號(hào)，并按照預(yù)約的時(shí)間分時(shí)段就診。

1、我院微信公眾號(hào)

預(yù)約周期：7天

放號(hào)時(shí)間：15:00

預(yù)約平臺(tái)：北京中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號(hào)

關(guān)注“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“掌上診療-預(yù)約掛號(hào)”，在“個(gè)人中心 — 就診人管理”添加就診卡，完善相關(guān)信息，在“診療服務(wù) — 掛號(hào)預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

2、北京市114預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)

關(guān)注“北京114預(yù)約掛號(hào)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“就醫(yī)服務(wù)-預(yù)約掛號(hào)”，選擇“首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院”，掛號(hào)預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

3、電話114預(yù)約

可提前7天撥打010-114進(jìn)行不點(diǎn)名預(yù)約（根據(jù)醫(yī)生職稱級(jí)別預(yù)約）。

4、自助機(jī)預(yù)約

 醫(yī)院門(mén)診大廳及各樓層均設(shè)有京醫(yī)通自助機(jī)，可掛當(dāng)日剩余號(hào)源或預(yù)約7天內(nèi)號(hào)源。

5、醫(yī)生工作站復(fù)診預(yù)約

醫(yī)生在接診患者時(shí)，根據(jù)患者情況現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約復(fù)診時(shí)間。

溫馨提示：無(wú)病歷本患者需要在窗口購(gòu)買(mǎi)病歷本。

6、取預(yù)約號(hào)，需要持患者本人醫(yī)保卡或京醫(yī)通卡，在自助機(jī)取號(hào)。

根據(jù)北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性工作的文件精神，滿足外籍患者就醫(yī)需求，我院已開(kāi)通境外來(lái)華人員就醫(yī)窗口服務(wù)。門(mén)診一層18、19號(hào)窗口同時(shí)接受境外銀行卡支付業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化提升外籍人員就醫(yī)體驗(yàn)。

外籍患者就醫(yī)流程：18、19號(hào)窗口可實(shí)現(xiàn)辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)一站式服務(wù)。

自即日起，我院核酸檢測(cè)門(mén)診采樣地點(diǎn)變更為“發(fā)熱門(mén)診”，請(qǐng)您提前通過(guò)我院微信公眾號(hào)、114預(yù)約平臺(tái)預(yù)約后前來(lái)，24小時(shí)出結(jié)果，如需紙質(zhì)版報(bào)告需到院內(nèi)自助機(jī)打印，微信公眾號(hào)可查詢結(jié)果。

采樣時(shí)間

上午8：00-11：30；下午13：30-16：30（周末、節(jié)假日截止16：00）。