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就診流程

一、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)系統(tǒng)

方法一：微信搜索“北京中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)平臺”，點擊進入北京中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)平臺。

方法二：掃描下方二維碼進入小程序。

方法三：掃描下方二維碼進入“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號，點擊下方菜單中的“網(wǎng)上診療”  

二、賬戶注冊與登陸

1、微信號授權(quán)并綁定手機號

進入小程序后，選擇右下角【我的】-點擊【當(dāng)前就診人】-進行【微信號授權(quán)并綁定手機號】

2、添加【就診人】

（1）新用戶登錄選擇【確定】-根據(jù)提示進行【輸入信息】-【人臉核身】-【操作完成】等操作。

（2）如已有就診卡則點擊【確定】后，會自動帶出就診人信息。

（3）可點擊下方【添加就診人】為他人添加就診信息進行就診，或在【就診人管理】中添加。

三、添加郵寄地址

郵寄地址用于接收郵寄藥品等，可在【我的】-【我的地址】中點擊【添加地址】輸入信息后【保存】。

四、預(yù)約掛號

在首頁點擊【咨詢】（圖文咨詢）或【診療】（視頻診療）-【科室】-【醫(yī)生】進行預(yù)約掛號。

1、圖文資訊

  醫(yī)患通過圖片、文字等方式進行交流，臨床醫(yī)師為患者提供疾病咨詢、用藥指導(dǎo)、檢驗檢查報告解讀等非疾病診斷類健康咨詢服務(wù)，所有患者皆可預(yù)約就診。

（1）在首頁點擊【咨詢】-【科室分類】-【選擇相應(yīng)的醫(yī)生】-【選擇就診方式】。

（2）閱讀【服務(wù)須知】-確認就診人信息是否為實際就診人，可點擊【切換就診人】進行更改-按提示詳細填寫【病情描述】-上傳病情相關(guān)圖片資料-詳細填寫【既往史】【過敏史】【家族史】【婚育史】【個人習(xí)慣】等信息，無相關(guān)歷史可不填-勾選【我已閱讀并同意《用戶協(xié)議》】-點擊【掛號】-掛號成功。

（3）無需支付費用即可就診，點擊【問診記錄】進入就診記錄頁面，點擊所預(yù)約醫(yī)生查看消息。

（4）或通過微信服務(wù)通知-點擊【進入小程序查看】回復(fù)消息。

2、視頻診療

已在我院實體醫(yī)院就診過的慢性病、常見病患者可以對已診斷疾病進行在線視頻復(fù)診，包括線上問診、診斷、處方開具等，經(jīng)醫(yī)師評估后可以根據(jù)病情需求開具藥品處方、部分化驗檢查項目（需到院完成），藥品經(jīng)線上繳費后由物流公司郵寄到家。

（1）在首頁點擊【診療】-【科室分類】-【選擇相應(yīng)的醫(yī)生】-【選擇就診方式】。

（2）選擇【預(yù)約時間】-選擇【預(yù)約時間段】-需填寫【病情描述】-點擊【立即付款】-支付費用后跳轉(zhuǎn)至【預(yù)約成功】-留意預(yù)約成功的短信提醒。

（3）待醫(yī)生在預(yù)約時間發(fā)起視頻邀請后，患者會接到短信提醒及微信【就診提醒】-點擊【進入小程序查看】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”-開啟與醫(yī)生視頻進行診療服務(wù)。（您也可以點擊【問診記錄】-點擊【進入診間】-請等待醫(yī)生邀請，醫(yī)生邀請后頁面會顯示【加入視頻】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”開啟與醫(yī)生視頻進行診療服務(wù)。）

（4）醫(yī)生端結(jié)束診療服務(wù)后，患者可通過微信服務(wù)通知提醒點擊【進入小程序查看】-患者可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病歷】【診療建議】并且【支付醫(yī)囑】。

（5）點擊【支付醫(yī)囑】-選擇【快遞業(yè)務(wù)】（自提業(yè)務(wù)暫不可用）-選擇【更換地址】填寫真實收貨地址（收費標(biāo)準(zhǔn)可通過【點擊查看收費標(biāo)準(zhǔn)】查看）-確認無誤后點擊【立即支付】-顯示支付成功即可-在【問診記錄】-【診療建議】中查看詳情。

（6）查詢快遞物流信息-點擊【問診記錄】-【查詢物流】即可。

視頻診療當(dāng)日操作流程

1、待醫(yī)生在預(yù)約時間發(fā)起視頻邀請后，患者會接到短信提醒及微信【就診提醒】-點擊【進入小程序查看】-點擊【加入視頻】-【允許】“在線通話”-開啟與醫(yī)生視頻進行診療服務(wù)。（患者也可通過【問診記錄】-點擊【進入診間】-【加入視頻】-【允許】“在線通話”進行視頻通話服務(wù)）。

（1）收到短信通知及微信就診提醒

（2）點擊進入小程序加入視頻

（3）允許“在線通話”

2、醫(yī)生端結(jié)束診療服務(wù)后，患者可以在【問診記錄】中查看本次問診的【電子病歷】【診療建議】并且【支付醫(yī)囑】。

3、點擊【支付醫(yī)囑】-選擇【快遞業(yè)務(wù)】（自提業(yè)務(wù)暫不可用）-選擇【更換地址】填寫真實收貨地址（收費標(biāo)準(zhǔn)可通過【點擊查看收費標(biāo)準(zhǔn)】查看）-確認無誤后點擊【立即支付】-顯示支付成功即可。可在【問診記錄】-【查詢物流】中查看物流信息。

北京市醫(yī)保患者就診須知及流程

一、掛號

持北京市醫(yī)保卡的患者在進行預(yù)約視頻診療時，需手動選擇“是否自費”及“當(dāng)前是否為住院中患者”；

醫(yī)保信息默認取患者在本院最后一次就診時醫(yī)保卡的險種。

當(dāng)兩個選項均選擇“否”且醫(yī)保信息與醫(yī)保卡的險種一致，可進行醫(yī)師服務(wù)費用分解結(jié)算，支付后問診記錄中顯示如下圖所示：

如果住院中的醫(yī)保患者選擇了非自費就診，系統(tǒng)提示如下圖所示，北京醫(yī)保患者住院期間發(fā)生門診或在線診療費用的，門診或在線診療費用全自費。

二、繳費

診療結(jié)束后，醫(yī)保患者點擊“支付醫(yī)囑”時會彈出提示：

“您本次就診為醫(yī)保就診，如線上繳費則全額自付，如需醫(yī)保報銷結(jié)算請持社保卡至醫(yī)院門診收費處19窗口進行線下持卡支付。處方有效期為三天（含當(dāng)日）。請確認是否繼續(xù)進行線上繳費？”

(1) 選擇取消

請您在處方有效期3天內(nèi)，持北京市醫(yī)保卡到院，至門診大廳一層南側(cè)19號收費窗口進行插卡繳費結(jié)算（交費時間：周一至周日8:00-16:00），暫不支持自助機交費。

(2) 選擇確定

則會彈出支付界面，填寫快遞地址再支付醫(yī)囑即可。支付醫(yī)囑為全額自費，確認訂單默認快遞業(yè)務(wù)。

三、處方打印、取藥

1、如選擇線上自費支付，醫(yī)生開具的藥品、底方和收據(jù)將一并郵寄到家，根據(jù)系統(tǒng)推送的訂單號，可通過郵政官網(wǎng)、EMS中國郵政速遞公眾號、11183客服電話等途徑查詢快遞物流情況。

2、如選擇線下到院進行醫(yī)保繳費，請持北京市醫(yī)保卡在門診大廳19號收費窗口支付費用，至門診大廳一層南側(cè)門診服務(wù)中心1號窗口打印處方，持處方至藥房取藥，取藥后請您認真核對藥品后再行離開。

四、醫(yī)保特病

醫(yī)保特病患者暫不支持醫(yī)保特病報銷，如果特病患者視頻診療，可以選擇基本醫(yī)療保險報銷。就診流程同北京市普通醫(yī)保。

門診部制

2021年8月

首次就診

本市社保卡持卡人：請至門診大廳辦卡處或有建卡功能的自助機辦理社保卡關(guān)聯(lián)。

非本市社保卡持卡人（異地醫(yī)保持卡人、自費、公療、非本院辦理京醫(yī)通卡等）：請至門診大廳辦卡處或有建卡功能的自助機辦理建卡或就診卡關(guān)聯(lián)，成人需提供本人有效身份證件，兒童需提供本人有效身份證件（身份證、戶口本等）或其監(jiān)護人有效身份證件。

 辦卡窗口位置及工作時間如下：

1、門診樓辦卡處設(shè)在門診樓一樓大廳8、9、10號窗口

工作日6:50-16:30；周末及節(jié)假日6:50-16:00

2、明醫(yī)館（特需門診）辦卡處設(shè)在明醫(yī)館一樓掛號窗口

工作日6:45-11:30，13:20-16:30；周末7:00-11:30；節(jié)假日休息。

我院嚴(yán)格執(zhí)行“實名制就診”制度，注意防范醫(yī)托和號販子，請勿將您的證件交給陌生人。若患者所持掛號條的信息與本人不符，醫(yī)生有權(quán)拒絕接診！

預(yù)約掛號

我院門診診療實行“非急診全面預(yù)約掛號”、“分時段就診”制度，您可通過以下多種方式預(yù)約，就診當(dāng)日按照“建議候診時間”到院就診。

1、我院“微信公眾號”預(yù)約

預(yù)約周期：7天

放號時間：15:00

預(yù)約平臺：北京中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號

關(guān)注“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號，點擊菜單欄“掌上診療-預(yù)約掛號”，在“個人中心 — 就診人管理”添加就診卡，完善相關(guān)信息，在“診療服務(wù) — 掛號預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

2、北京市114預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺

預(yù)約周期：7天

微信公眾號放號時間：15:00

預(yù)約平臺

（1）114微信公眾號

關(guān)注“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號，點擊“就醫(yī)服務(wù)-預(yù)約掛號”，選擇“首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院”，掛號預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

（2）網(wǎng)站預(yù)約

    登錄北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站（https://www.114yygh.com）根據(jù)醫(yī)師職稱級別預(yù)約，不可點名。

（3）電話預(yù)約

   撥打010-114電話根據(jù)醫(yī)師職稱級別預(yù)約，不可點名。

    3、自助機預(yù)約

預(yù)約周期：7天

放號時間：15:00

功能介紹：預(yù)約、取號（暫不支持異地醫(yī)保卡取號）、當(dāng)日掛號、繳費、化驗單打印、綜合查詢。

自助機位置及開關(guān)機時間

4、復(fù)診預(yù)約

    醫(yī)生接診后，可根據(jù)患者病情及診療需求在醫(yī)生工作站預(yù)約復(fù)診。

（2）北京中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號、114微信公眾號

取  號

初次來我院就診的預(yù)約患者需先至辦卡處建卡或卡關(guān)聯(lián)，方可取號。

取號地點：自助機、人工窗口

取號時間：我院實行分時段預(yù)約就診制度，請您按照建議候診時間來院取號候診，超過醫(yī)院規(guī)定截止取號時間不予以退號。

截止取號時間：工作日：上午11:25，下午16:25；

節(jié)假日：上午11:25，下午15:55。

就  診

1、請您按照預(yù)約單或微信、短信提示的建議候診時間來院就診，取號后可通過關(guān)注京醫(yī)通微信了解實時就診序號，以便及時就診。

2、取號后請至就診科室候診區(qū)，持就診憑證報到機報到、候診。

3、如過號，請再次報到后候診。

4、就診請攜帶門診病歷本。

5、醫(yī)師開具的超聲、增強CT、核磁、同位素等大型檢查請先繳費后，至門診一樓門診服務(wù)中心進行統(tǒng)一預(yù)約，按照預(yù)約時間到院檢查。

6、醫(yī)師開具的化驗檢查單，請繳費后至門診二層抽血室抽血化驗，肝病門診患者請在肝病門診完成抽血化驗。

7、醫(yī)師開具的藥物處方請繳費后至門診大廳北側(cè)藥房交方取藥；代煎中藥繳費后至門診樓南側(cè)代煎室交方即可；需要郵寄藥物的患者請在門診大廳咨詢臺北側(cè)中國郵政快遞辦理郵寄業(yè)務(wù)。

8、各科室醫(yī)師開具的治療單等項目請詳詢開單科室。

1、急診內(nèi)科、外科、婦科、骨傷科、肛腸科、皮膚科、發(fā)熱門診、腸道門診24小時應(yīng)診；五官科開診時間8:00-22:00；

兒科急診：接診未滿18周歲患兒，早8時至晚22時應(yīng)診；成人急診、腸道門診24小時應(yīng)診。

眼科、口腔科無急診。

2、急診就診需先至分診臺預(yù)檢分診（首次在我院就診患者，需要先在急診掛號處建立就診卡后分診）；

3、測量生命體征（血壓、心率、指氧、體溫等）；

4、急診掛號處掛號；

5、根據(jù)急診分級診療規(guī)定，在相應(yīng)科室診室外候診，待播放器呼叫姓名或門牌顯示器出現(xiàn)姓名后方可進入診室就診；

6、若醫(yī)生開具檢查單，先至分診臺執(zhí)行登記，再前往急診收費處繳費，根據(jù)檢查單指示前往輔助科室完成檢查（抽血檢查：急診一層輸液室；CT檢查、X線檢查、超聲檢查：急診二層；磁共振檢查：急診一層）；

7、若醫(yī)生開具處方，先至分診臺執(zhí)行登記，再前往急診收費處繳費，憑借繳費后處方于急診藥房取藥。

注：急診綠色通道（如胸痛綠色通道、卒中綠色通道）患者，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)的優(yōu)先原則。

注：兒科急診：接診不滿18周歲患兒，早8時至晚5時應(yīng)診；成人急診、腸道門診24小時應(yīng)診。

門診部制

2021年8月

目前我院實行多種方式、多途徑預(yù)約掛號、分時段就診，逐漸關(guān)閉現(xiàn)場掛號窗口。預(yù)約掛號方式包括“線上”和“線下”兩種。“線上”形式：我院微信公眾號、北京114微信公眾號、電話（114）、醫(yī)生工作站等。“線下”形式：現(xiàn)場自助機、綜合服務(wù)窗口（老年人、殘疾人專用）。為改善您的就醫(yī)感受，保持良好的就診環(huán)境和秩序，建議您采用多種預(yù)約方式掛號，并按照預(yù)約的時間分時段就診。

1、我院微信公眾號

預(yù)約周期：7天

放號時間：15:00

預(yù)約平臺：北京中醫(yī)醫(yī)院微信公眾號

關(guān)注“北京中醫(yī)醫(yī)院”微信公眾號，點擊菜單欄“掌上診療-預(yù)約掛號”，在“個人中心 — 就診人管理”添加就診卡，完善相關(guān)信息，在“診療服務(wù) — 掛號預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

2、北京市114預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺

關(guān)注“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號，點擊“就醫(yī)服務(wù)-預(yù)約掛號”，選擇“首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京中醫(yī)醫(yī)院”，掛號預(yù)約”選擇科室、就診日期、醫(yī)生。

3、電話114預(yù)約

可提前7天撥打010-114進行不點名預(yù)約（根據(jù)醫(yī)生職稱級別預(yù)約）。

4、自助機預(yù)約

 醫(yī)院門診大廳及各樓層均設(shè)有京醫(yī)通自助機，可掛當(dāng)日剩余號源或預(yù)約7天內(nèi)號源。

5、醫(yī)生工作站復(fù)診預(yù)約

醫(yī)生在接診患者時，根據(jù)患者情況現(xiàn)場預(yù)約復(fù)診時間。

溫馨提示：無病歷本患者需要在窗口購買病歷本。

6、取預(yù)約號，需要持患者本人醫(yī)保卡或京醫(yī)通卡，在自助機取號。

根據(jù)北京市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性工作的文件精神，滿足外籍患者就醫(yī)需求，我院已開通境外來華人員就醫(yī)窗口服務(wù)。門診一層18、19號窗口同時接受境外銀行卡支付業(yè)務(wù)，進一步優(yōu)化提升外籍人員就醫(yī)體驗。

外籍患者就醫(yī)流程：18、19號窗口可實現(xiàn)辦卡、掛號、繳費一站式服務(wù)。

自即日起，我院核酸檢測門診采樣地點變更為“發(fā)熱門診”，請您提前通過我院微信公眾號、114預(yù)約平臺預(yù)約后前來，24小時出結(jié)果，如需紙質(zhì)版報告需到院內(nèi)自助機打印，微信公眾號可查詢結(jié)果。

采樣時間

上午8：00-11：30；下午13：30-16：30（周末、節(jié)假日截止16：00）。