為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)整體效率和質(zhì)量。7月8日，我院組織召開2022年服務(wù)品質(zhì)提升行動工作啟動會暨改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃項(xiàng)目啟動會。劉東國副院長及黨辦、紀(jì)檢辦、門診部、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥學(xué)部、財(cái)務(wù)處、總務(wù)處、團(tuán)委、宣傳中心、信息中心、相關(guān)醫(yī)技科室等科室負(fù)責(zé)人參加會議。
會上，醫(yī)患辦主任王陽就《服務(wù)品質(zhì)提升行動工作》項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)、工作計(jì)劃及工作流程三個方面對項(xiàng)目的內(nèi)容及實(shí)施方案進(jìn)行詳細(xì)介紹，部署11項(xiàng)工作任務(wù)，明確工作進(jìn)度。
《服務(wù)品質(zhì)提升行動工作》聚焦患者滿意度有待提升的高頻、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，推出“改善全流程服務(wù)態(tài)度”“推廣敘事醫(yī)學(xué)實(shí)踐”“提供標(biāo)準(zhǔn)化用藥指導(dǎo)”“利用集成服務(wù)驗(yàn)碼進(jìn)院”等優(yōu)化舉措，真正做到為患者群體提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
門診部袁夢對既往《改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃項(xiàng)目》重點(diǎn)措施及項(xiàng)目成果進(jìn)行回顧，介紹本年度項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，分配計(jì)劃開展的7個模塊、30項(xiàng)舉措相應(yīng)工作任務(wù)，明確工作責(zé)任。
《改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃項(xiàng)目》重點(diǎn)圍繞完善預(yù)約服務(wù)、優(yōu)化門急診服務(wù)、提升住院服務(wù)、優(yōu)化大型設(shè)備檢查服務(wù)、改善就醫(yī)體驗(yàn)、加強(qiáng)人文關(guān)懷、加強(qiáng)信息公開等方面開展工作，以更實(shí)更細(xì)舉措切實(shí)提升人民群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度。
劉東國指出提升服務(wù)品質(zhì)、改善醫(yī)療服務(wù)的必要性和重要性，要求各部門通力合作、各司其職、竭盡所能，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)，將工作落到實(shí)處，切實(shí)解決患者就醫(yī)“急愁難盼”問題，探索建設(shè)一條具有中醫(yī)特色的醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展之路。
編輯：宣傳中心
