12月5日是國(guó)際志愿者日，為進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿精神、幫助患者解決“急難愁盼”問題，北京中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患辦（醫(yī)務(wù)社工部）推出“杏林同行者”公益志愿陪診服務(wù)，為老年患者、行動(dòng)不便患者、首次就診患者等群體提供全流程式陪診服務(wù)。
沒有陪同人、行動(dòng)不便、不能熟練使用智能手機(jī)、不清楚就診流程，是廣大中老年及首診群體就診面臨的最大困難。李奶奶是首批接受我院志愿陪診服務(wù)的患者之一。“我是自己一個(gè)人專門來北京看病的，小伙子你能幫幫我嗎？”李奶奶在向工作人員咨詢時(shí)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者敏銳捕捉到患者的需求，及時(shí)對(duì)接志愿者為奶奶提供陪診服務(wù)。
與導(dǎo)醫(yī)志愿者側(cè)重“引導(dǎo)”服務(wù)不同，陪診志愿者以“陪同+陪伴”兩大核心服務(wù)理念，切實(shí)提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。陪診志愿者除了引導(dǎo)患者完成診前流程、幫助患者規(guī)劃?rùn)z查回診安排以外，還需要成為患者的“臨時(shí)家人”，與患者建立深厚情感連接、為患者提供有溫度、有力度的陪診服務(wù)。
志愿陪診服務(wù)獲得了患者的肯定與認(rèn)可。李奶奶對(duì)陪診服務(wù)贊不絕口：“還好有你們陪著我，不然那么多流程、那么多科室，我們真的不知道怎么辦。”“杏林同行者”公益志愿陪診服務(wù)為患者提供了暖心服務(wù)，使患者在就診過程中感受到了醫(yī)院的關(guān)懷與支持。
北京中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)患辦（醫(yī)務(wù)社工部）已正式面向患者提供“杏林同行者”公益志愿陪診服務(wù)。就診于針灸科、老年病科等科室的患者可通過掃描科室候診區(qū)域內(nèi)張貼的海報(bào)、在科室分診臺(tái)填寫表格等方式預(yù)約公益志愿陪診服務(wù)。作為患者的“貼心人”“傳話筒”，醫(yī)患辦（醫(yī)務(wù)社工部）將繼續(xù)致力于為患者提供暖心服務(wù)，在服務(wù)中傳遞愛與能量，讓善意成為最溫暖的底色。
