投訴信箱
“投訴信箱”使用說(shuō)明：
1、您可以通過(guò)我院官網(wǎng)的“投訴信箱”以線上填寫(xiě)的方式提交投訴內(nèi)容。
2、請(qǐng)您務(wù)必填寫(xiě)真實(shí)的患者姓名和身份證號(hào)，切勿使用網(wǎng)名、昵稱等，以方便我院工作人員對(duì)您投訴的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，我院將對(duì)患者個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。如患者信息填寫(xiě)有誤或無(wú)法查詢，導(dǎo)致投訴內(nèi)容無(wú)法核實(shí)的，我院將不予回復(fù)。
3、請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)投訴內(nèi)容，詳細(xì)說(shuō)明事實(shí)經(jīng)過(guò)和具體訴求，內(nèi)容完整，表述清晰，不惡意夸大、捏造、扭曲事實(shí)經(jīng)過(guò)。
4、請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)保證填寫(xiě)的聯(lián)系電話和電子郵箱務(wù)必真實(shí)有效，我院工作人員在收到投訴內(nèi)容后，將會(huì)通過(guò)電話或電子郵件的形式與您取得聯(lián)系。
5、對(duì)于一般投訴事項(xiàng)，我院將于5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，對(duì)于重大醫(yī)療糾紛，或情況較為復(fù)雜，涉及多個(gè)科室，需組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同研究的投訴事項(xiàng)，我院將于10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。
投訴電話：010-87907400
工作時(shí)間：工作日8:00-11:30，13:30-17:00
“投訴信箱”填寫(xiě)內(nèi)容：
1、患者姓名：
2、身份證號(hào)：
3、聯(lián)系電話：
4、電子郵箱：
5、就診時(shí)間：
6、就診分類：□門(mén)診 □急診
□住院
7、投訴科室：
8、投訴分類：
□服務(wù)態(tài)度 □診療技術(shù) □就診環(huán)境 □醫(yī)院管理
□費(fèi)用相關(guān) □藥品相關(guān) □檢查相關(guān) □其他原因
9、投訴意見(jiàn)及要求：
10、上傳附件（相關(guān)病歷、處方、檢查結(jié)果等）：
